保持客户至上、居心服务的经营理念

经营管理始于理念,理念领导举动,理念也可以懂得为价值观,它是我们认识断定的价值标准和标准,它领导我们做什么,不做什么,怎么做,不怎么做。价值观或理念是我们断定事物、分析问题作出决策的标准和根据,我们认同一个理念、一个价值观,为的是用统一的标准断定选择做事,这样可以心往一处想,劲往一处使,进步做事效率,减少合作成本。

我们选择“客户至上、居心服务”的理念就是把公司的目标集中到客户身上,缭绕客户请求来发动配置资源,来满足客户需求,实现客户价值,通过实现客户价值来实现企业价值和员工价值。选择了客户导向,就是放弃了技巧导向、生产导向、产品导向等等,所有这些导向都要为客户导向服务,才干更好的积累力量,实现企业发展。

回归基础面,苦练基础功

经营管理就是企业的基础面和基础功。经营以客户为中心,管理为经营服务,环环相扣,两者都是企业发展的永恒主题,我们必须以理念统帅举动,回归经营管理基础面,苦练基础功。

企业效益并不来自企业内部,而是企业为客户供给产品和服务,客户认可和满足后企业才获得效益。


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