老酒店升级改革



我国经济进入速增长常态,酒店业也在经历着饱和期,它在发展过程中存在的功效同质化、供给过剩、低价竞争与新技巧、新兴业态冲击,则是成为酒店止步不前的障碍,而部分老酒店因为市场定位不清、设施设备迂腐、服务品德过低等原因,经营适应不了市场需求,急切需要通过改革实现酒店资产优化整合。酒店投入大批资金下大力量进行改革,能否取得良好的经济效益才是改革成功与否重要标准。但老酒店实行改革往往会遇到许多困扰,改革应遵守哪些原则?老酒店文化记忆如何传承?如何通过改革重新定位市场、适应新的消费需求!


酒店改革应尊重酒店自身历史文化传承,处理好“改”与“留”关系。需根据社会和消费方法变更转变,在整体作风不变的前提下,通过装修正革,提升酒店艺术性老酒店通常采用比较掉队的设备设施,需要通过智能化高科技巧与设备对酒店进行全面更新,使酒店的重中之重”实现更新换代,具备跟国际品牌酒店竞争能力,实现良好社会名誉经济效益。满足今后酒店能源消费费用降低,经济效益进步,用户住店体验提升运营需要。


“辉视”老酒店升级改革总体安排图:


老酒店IPTV解决方案



在改革中通过四大核心模块先进的无线网络、数字系统、互动电视系统等新技巧,成为“智慧酒店”行业标杆。

Ø  头端设备:天线、卫星吸收器、编码器、数字吸收机等,用于吸收直播电视信号源,其中天线,卫星吸收器,有线电视信号等信号源和吸收装置需要酒店预先筹备。

Ø  智慧酒店视讯互动系统:用于网络、头端设备和”辉视通”智能互动把持器的交互,从而保证交互视频业务的供给,管理和分发。

Ø  高速IP网络:传送IP流量进行数字内容分发所需要的高速宽带网络,对酒店而言,可利用酒店原有局域网络或新安排局域网络,而无需另外安排有线电视同轴网络。

Ø  终端用户设备:“辉视通”智能互动把持器和电视机,用于体验电视互动业务业务。”辉视通”智能互动把持器重要负责为用户供给统一的电子节目导航,让用户能够方便快捷的享受点播、直播、回看、时移等业务。


酒店介绍在目前市场竞争环境下,摆脱酒店价格战,必须靠“文化”与“特点”取胜,在特定主题文化背景下,可以依附酒店奇特文化魅力再次吸引消费者,依附文化和记忆东山再起



器重服务器重在酒店中往往容易被疏忽,而顾客对这些细微的服务又格外重视,当顾客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店时,服务人员能叫得出他的名字。同时,对顾客身健康表现关心,在节日或诞辰时为送上诚挚祝福,他会自己受到器重而高兴。



酒店服务更人性化服务应用户与酒店间信息沟通及时,提升服务程度;用户私人空间得到充分掩护,入住离开期间不会受到不必要打扰,但每次外出回来房间都干干净净、井然有序



智能客控智能化空调主动把持功效,始终供给给用户舒适的空气环境和室内温度。灯光场景功效为用户带来宾至如归的温馨。



志趣游戏:给予用户休闲时间多一些乐趣,让休闲娱乐多样化



电子猫眼(可视门铃)集成了猫眼门铃功效,大广角、高像素摄像头,图像不变形,有人来访直接液晶屏显示,较远距离都能看清;克服了传统光学猫眼种种弊病,增长监控作用加强了猫眼的监控、安全性能



归属服务酒店里的一切设备、设施服务都是为了顾客的到来而筹备的,所以应使顾客处处感到象在家里一样方便、舒适。要做到这一点就需要服务员在多懂得客人的习惯和个人爱好的基础上,献上一片爱心,使顾客产生一种"这是专属我的酒店"的归属感。这样,酒店不仅会长期从客人那儿受益,还会让客人成为酒店的永久性倾销员。




光荣服务"顾客就是上帝"服务旨宗,体现顾客在酒店的中心肠位。在酒店供给服务过程中,对每一位客人都按贵宾规格和礼仪服务,以体现出客人地位成绩,从而使顾客产生自满或满足感



特点服务酒店经营不仅请求有完备的服务设施和娱乐项目,而且还请求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目,特点服务表现在不同的经营项目及服务方法上,以此招徕顾客。




本地特产:出门旅行,去到某地总是忘不了买些当地特产归程,这已成为一种习惯,酒店可联合附近商家或自己供给特产,给予用户舒适选购,不用再为真假特产困扰 ,为酒店盈利多开条“路”



快速退房服务酒店高效率服务无不受到顾客夸奖,用户在客房按下退房开关时直接可以办理退房手续,通知服务人员对客房进行检查,结束后打印帐单,用户下楼买单离去,期间无需排队等候。




19)系统管理功效

Ø 权限管理

= 1 \* GB3 供给用端访问功效板块根据用户、用户组权限板块可自定义;

= 2 \* GB3 供给管理人员对系统后台按层级树、人员数以及权限树的进行全面的、超细颗粒化管理;

Ø 统计分析管理

供给主动对用户详细直播/点播记载、健康数据、用户消费记载、诊断记载、营运数据、后台管理员的操作记载等进行主动统计分析,并形成结构化报表;

Ø 系统监控管理

供给对用户在线状态、服务器/终端运行状态、并发流等进行实时监控和预警;

Ø 日志追踪

供给对终端登陆日志、用户直播/点播日志、管理员后台操作日志、运维日志的可查。


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用户终端重要功效表
序号 模块 功效 功效介绍
1 开机模块
开机logo动画 1。开机启动logo;
2.开机图片;
3。开机动画(建议不超过5张,并指定先后展现次序);
4。利用启动界面
开机迎宾欢迎词 1.支撑的中、英文语言导航界面选择;
2.实现开机客户入驻欢迎词(超出显示领域可高低滚动)、背景皮肤、首页视频
2 休闲娱乐
VOD点播 1.供给高清、蓝光IPTV节目点播,支撑几乎所有主流视频格式片源;
2.影片点播支撑播放、暂停、快进/退、断点续播、字幕切换、音轨切换等功效;
3.同时支撑点播内容(电影、电视剧、视频等)、剧务信息(简介、演员、时长等)以及支付(付费点播、价格、支付方法)进行后台统一管理和发布
直播电视 1。供给数字电视及卫星电视所供给的传统电视频道直播服务;
2.可支撑即时时移功效(直播电视暂停、快退、快进、定位、切换、状态显示等)、频道回看、频道录制、DVD或影碟机自办频道以及1080P全高清播放
强制插播 支撑强制插播再教导功效,强制插播过程中,终端不吸收遥控器的任何指令把持
自办节目 支撑自办各种培训频道的直播,可支撑按时间打算定点、定节目、定设备列表播放
虚拟运动 支撑动作感应功效游戏,模仿真实项目运动动作(例如挥动网球拍、丢掷保龄球等),室内就可以达到锤炼和享受乐趣的目标
3 酒店风采
酒店介绍 支撑以图文并茂的方法对酒店布局、人文、环境、服务项目等进行宣传和介绍
风土人情 支撑以图文的方法对处所特点风土、人情、文化进行宣传和介绍
4 资讯公告
实时资讯 支撑以音频、视频、图片、文字等多种方法,对国内外消息资讯、财经报道、时事政治、奇闻趣事类消息进行主动发布管理
日常公告 支撑以图文的方法对酒店公告消息、通知的发布
滚动通知 支撑在紧急情况和有特别消息时,通过电子公告牌,在电视荧幕上以跑马灯情势进行滚动通告
5 电子下单
快速退订 快速退房、续住业务办理
订餐服务 在线菜谱浏览及下单
特产订购 本地特点礼品、食品定购
打扫卫生 预约阿姨房间卫生打扫服务
健康休闲 酒店配套洗浴、桑拿服务预约定购服务
会议室预订 酒店临时会议室预定服务
6 智慧旅游
旅游景点 本地旅游景点宣传介绍
气象预报 全国重要城市地区未来四天实时气象预报
世界时钟 世界重要国家时间查询
航班查询 机票、火车票查询服务
金融汇率 支撑重要国际各种币种对国民币的兑换汇率参考
娱乐游戏 支撑娱乐游戏利用下载及应用,如斗地主等
音乐壁画 支撑多媒体音乐播放,音乐壁画
交通指南 本地重要景点、地标交通线路指引
7 智能利用
智能设备 支撑与智能电子秤、智能手环、血压血糖仪等智能设备无缝对接,对客人的健康数据进行及时采集和反馈
智能提示 支撑系统与酒店管理系统(PMS)等无缝对接,通过TV终端的图像、文字、声音为客人早晚作息时间、吃药/理疗时间、客人到访时间、服务交费等进行智能提示
智能客控 支撑系统与智能客控系统进行无缝对接,通过TV终端展现的模仿场景应用遥控器轻松完成房间场景切换(日常模式、外出模式、睡眠模式等),可视门铃,灯具、窗帘智能开关把持等
智能关心 支撑系统与酒店管理系统(PMS)等进行无缝对接,通过TV终端主动为客人送来温馨节日/诞辰/周年祝福,通过远程视频、电话与亲人搭建无穷心灵沟通桥梁,通过实时远程监护懂得客人日常生活、身材情况等
主动开关机 支撑机顶盒、电视主动开机关机功效,对于酒店里面的机顶盒,可以通过后台进行开机关机把持
主动无线WIFI “辉视通”智能机顶盒能够主动为酒店房间供给无线WIFI信号,方便智能终端(PAD、手机)及笔记本接入,而不需要另外再安排无线AP设备
8 用户心声
问卷调查 支撑在线问卷调查及问题统计,可通过后台进行问卷的问题、分类等进行编辑、发布管理
评价建议 支撑用户信息反馈,为客人供给对产品及服务的相应点评及建设性意见反馈窗口,推动酒店服务标准化和品德提升
9 综合查询
综合查询 支撑对客人本次入驻的所有消费记载清单记载查询,包含房费、餐费、购物、娱乐项目及其费用查询
10 语言切换
中英文切换 支撑中文、英文两国语言

11 增值服务
品牌形象 酒店品牌、影响力宣传支撑机顶盒、电视主动开机关机功效,对于监区里面的机顶盒,可以通过后台进行开机关机把持;
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